1. La Revolución Del Conocimiento

En 1961, el profesor Theodore Schultz de la universidad de Chicago, enunció por primera vez el concepto de que las habilidades y conocimientos humanos son una forma de capital. Se expresó de la siguiente manera: "Aunque es obvio que la gente adquiere destrezas útiles, no es obvio que estas destrezas, conocimientos y actitudes son una forma de capital y que es parte de una inversión deliberada que ha crecido en el mundo occidental en forma más rápida que el capital convencional y ese conocimiento es la característica esencial de nuestro marco económico".A principios de los '90 el profesor James Appleberry, Presidente de la Asociación Estadounidense de Colleges y Universidades estatales señala que el conocimiento crece cada vez más rápido:

En 1750 se duplicó por primera vez el conocimiento de la humanidad desde los tiempos de Cristo.
Recién en 1900 se repitió el fenómeno. La siguiente duplicación ocurrió en 1950.
Hoy se duplica cada 5 años (a fines de los 90 cada 4 años y fracción).
Se estima que en el ario 2020 el conocimiento aumentará al doble cada 73 días.

Además señala: "Durante su vida laboral, los actuales egresados de carreras universitarias deberán estudiar el equivalente a cinco carreras, cuatro de las cuales todavía no existen".

También a principios de los 90, en la Harvard Business Review en el artículo "La nueva revolución de la Productividad", el profesor Peter F. Drucker enfatiza la gestión de la inteligencia y los servicios como la clave para la mejora de la productividad hoy.

En su presentación declara: "Hace cien años Frederick Taylor puso en marcha una revolución que acabaría derrotando a Marx. Al estudiar la forma de ejecutar de un modo más eficaz el trabajo de fabricar y mover cosas, Taylor puso los cimientos para las ganancias en productividad industrial que permitieron a los obreros corrientes ganar salarios de artesanos especializados. Hoy, las economías desarrolladas necesitan otra revolución de productividad: esta vez en el trabajo intelectual y en los servicios. El país que primero logre tales ganancias de productividad dominará económicamente el siglo próximo".

En marzo de 1996, la Harvard Deusto Business Review publicó un artículo, sobre los activos intangibles de la empresa (aquellos no reflejados en el balance que permiten a las empresas generar rendimientos técnicos superiores) de Eusebe Nomen titulada "Activos Intangibles y Política de Empresa, de la máquina a la expresión de la idea", en el que se declara: "La economía mundial presenta un exceso de capacidad de producción, de capacidad de extracción de recursos naturales y de capacidad de transporte. Al mismo tiempo, nuestra sociedad dispone de rápidos sistemas de comunicación y de un eficaz sistema financiero.

La diferenciación viene, por tanto, de los activos intangibles". Por otra parte, expresa: "Los activos intangibles nacen de la actividad humana".

Más adelante agrega, "si los activos intangibles nacen, se hacen y se optimiza su capacidad de generación de riqueza gracias a la actividad humana, debemos aprender a detectar quién realiza estas funciones y cómo fomentarlas.

¿No sería éste el inicio de un nuevo enfoque para la política de empresa y para los métodos de valoración del personal?". Estas referencias avalan un principio que hoy se manifiesta con creciente nitidez: "La principal fuente de diferenciación o de creación de ventajas competitivas sostenibles para una empresa, la constituyen las personas a través de su identidad con la organización, la amplitud y profundidad de sus dominios y la energía que son capaces de pone al servicio de la empresa".

Justamente, el que las grandes corporaciones hayan advertido con mucha anticipación este hecho - y dado que las universidades tradicionales no han sido lo suficientemente flexibles para atender los nuevos requerimientos educativos de las empresas- ha provocado en el mundo un explosivo surgimiento de universidades corporativas (400 en 1994, 1000 en 1995) estimándose que en 1997 más de 300 de ellas estarán ofreciendo programas con grados académicos.

Hoy nos encontramos con que el tema del aprendizaje, y en particular el aprendizaje organizacional y de las personas en la empresa, tiene una presencia en la literatura académica, en los congresos y en la preocupación e inversión de las empresas como nunca antes.

Esto es consecuencia de que los procesos de aprendizaje bien disecados y controlados están entre los principales medios de gestión, que permiten intervenir y acrecentar los aspectos constitutivos del valor del personal para la empresa.

Es decir, la gestión del aprendizaje en la organización tanto a nivel individual como colectivo se torna en un factor competitivo clave de nuestros tiempos.

El aprendizaje en la empresa o el aumento o desarrollo del conocimiento y habilidades relevantes del personal en el trabajo es el resultado de dos procesos.
Uno de ellos es la influencia continua del entorno organizacional en el comportamiento general y laboral del individuo.

Este proceso se relaciona entre otros aspectos con la cultura de la organización, estilos de Liderazgo, espacio para la toma de decisiones y el ejercicio de la autonomía.

Puede ser controlado y fomentado por la creación de un ambiente organizacional que promueva el aprendizaje individual y colectivo.El otro medio para aumentar el conocimiento o más precisamente para ensanchar los dominios de los empleados es la capacitación y el desarrollo del personal.

La obvia relación de esta actividad con la mejora de la capacidad competitiva del personal ha generado en ella un enorme crecimiento en el mundo y en nuestro país estos últimos años. Por ejemplo, un estudio reciente encontró que, en estados unidos, las organizaciones con 100 empleados o más, gastaron $ 48 mil millones en un solo año en la capacitación formal de 47,2 millones de trabajadores. Sólo Xerox gasta más de $300 millones anuales en el reentrenamiento y recapacitación de sus empleados: Motorola, Federal Express, Andersen Consulting, Cornind y Singapore Airlines gastan en la capacitación un mínimo de 3% de sus costos de remuneraciones. Y miles de compañías pequeñas realizan fuertes inversiones en la capacitación de sus empleados.

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martes, 30 de septiembre de 2008

Como Hacer Juntas Efectivas

Introducción

Todos los días perdemos mucho tiempo y esfuerzo por no llevar las reuniones de la manera ordena y bien definidas.

De manera sencilla y resumida, para que te salgan excelentes tus reuniones con clientes, proveedores, personal y hasta con la familia tienes que; primer paso, planificar la reunión y segundo saber manejarla. Se dice fácil sin embargo habrá que tomar en cuenta lo siguiente.


Uso de las juntas efectivas


Una herramienta vital para la administración de proyectos estriba en contar con un método definido para efectuar juntas. Este método estandarizará el proceso de llevar a cabo juntas, minimizará el desperdicio y promoverá la ejecución efectiva de tareas críticas.

Existen múltiples beneficios al llevar a cabo juntas efectivas tales como mantener al equipo en el camino adecuado y reducir tiempos y esfuerzos. Está comprobado que al llevar a cabo juntas efectivas se incrementa la probabilidad de éxito de los proyectos.

Esta herramienta provee de un registro histórico de la junta, las decisiones que en ella se tomaron, los resultados, las tareas asignadas, los responsables y los siguientes pasos a tomar.


Elaboración de una junta efectiva


1.Elabore una agenda.
Se deberá elaborar una agenda para cada junta. La agenda debe incluir los temas a discutir, el tiempo que se destinará a cada tema y la persona responsable de cada tema.

2.Seleccione a un moderador.
El moderador será responsable de mantener la junta enfocada en los temas propuestos y que se avance en el desarrollo de los mismos. El líder del grupo puede ser el moderador o bien los miembros del equipo rotarán esta responsabilidad entre los miembros en cada sesión.

3.Establezca un compromiso para la participación y la comunicación.
El moderador deberá de tratar de motivar a los participantes a participar y facilitar la comunicación resumiendo y/o sintetizando las ideas y presentando conclusiones, regulando las participaciones de todos en orden e interviniendo si la discusión se sale de tema.

4.Tómese el tiempo para hacer notas.
Se deberán tomar notas de los temas principales y los puntos clave que serán discutidos en la junta.

5.Evalúe la junta.
Siempre haga una revisión con los participantes para evaluar la junta, para considerar factores que puedan mejorar las próximas.

6.Elabore un reporte de la junta.
Elabore un reporte de acuerdo al formato que se presenta en el numeral. Al terminar la junta distribuya el formato debidamente llenado a los participantes. De ser posible distribuya el reporte antes de que termine el día en que se llevó a cabo la junta

Puntos clave para organizar una junta



1. El tiempo: La junta nunca debe durar más del tiempo programado. Si la junta debe terminar con una acción o decisión entonces habrá informar a los participantes que esta se prolongará hasta haber tomado alguna decisión. El personal deberá estar informado del trabajo y tiempo que implica la junta para evitar prisas.

2. El propósito de la junta: En negocios, las juntas tienen tres propósitos: la comunicación, administración y decisión. Cualquier otro elemento es pérdida de tiempo.

3. La critica: La crítica es nociva para la moral de los miembros del grupo y debe ser evitada en público. Todos somos parte del mismo equipo.

4. Programación de las juntas: No convoque a juntas en horas fuera de horario de trabajo salvo que sea una emergencia. Esta acción desmoraliza en el sentido de evitar que los miembros del grupo tengan tiempo para su vida personal.

5. La manipulación: No use el grupo como un medio de cohesión ni presión ara lograr fines.

6. El mejor modelo: Es la Democracia, no la monarquía, es decir evite que las juntas sean monopolizadas.

7. Nunca debe: Mezclar lo personal y lo laboral ya que la excesiva socialización, provoca que algunas personas se sientan fuera de la jugada.

8. La importancia de agendar: Prepare una agenda y mándela antes de la junta. Esto es eficiente y práctico, y enfoca la junta, es importante que la agenda indique la participación/tareas de los asistentes, con anticipación.

9. Elimine las juntas regulares: Si su propósito ya no es necesario, evite la burocracia.


Recomendaciones en la organización de una junta

  • Explica el propósito de la reunión. De ser necesario determine las normas del desarrollo de la reunión y posibles responsables.
  • Asistencia. No se aceptan llegadas tarde ni interrupciones.
  • Presentación de cada punto del orden del día, asignando tiempos para ellos.
  • Inicio. Invitación a expresar opiniones; oportunidad de hablar a todas las personas.
  • Controlar la discusión. si piensa que se está desviando de su objetivo y se está perdiendo tiempo, hay que interrumpir. Mantenga siempre la cohesión del grupo.
  • Muchas opiniones y se empieza a complicar, hay que hacer un resumen para aclarar lo que se ha entendido.
  • Respetar las normas de tiempo.
  • Después de discutir, lo siguiente es hacer un resumen de las decisiones que se tomaron y sus conclusiones.
  • Trabajo con agenda en mano, no se permiten las agendas ocultas.
  • Separa y resuelve aparte y con los casos difíciles.
  • Fin de la reunión. Resumen de todo lo que se hizo. Asigna las responsabilidades correspondientes y fija una fecha límite para su cumplimiento.
  • Fija el objetivo y fecha de la siguiente reunión.

Principales problemas al organizar una junta
  • Ausentismo
  • No existe agenda previa
  • Definición de objetivos claros
  • Seguimiento en acuerdos, propuestas
  • Percepción ambigua de los grupos por no tener las reglas del juego claras
  • Tiempo de las juntas (concretas y sujetas a los objetivos)

Lo que debes evitar en una junta

  • Cambiar los comentarios de un participante.
  • Decir a un participante que está mal.
  • Decir a los demás lo que deben hacer.
  • Hacer preguntas dirigidas, diga: «Qué sucedería si...» o «Cuál fue su experiencia...?, en vez de: «No cree Ud. que...?»
  • Hablar rápido y enredado
  • No se puede discutir, mucho menos ridiculizar a nadie.
  • Tomar partido.
  • Tratar de ser chistoso.
  • Presentarse como el experto o la autoridad.
  • Dejar que alguien monopolice la discusión, incluyéndote.
  • Hablar más de lo necesario al presentar un problema.
  • No puedes permitir conversaciones fuera de la junta.
  • Las preguntas de los participantes hay que devolverlas al grupo.

No olvidar:
  • Entregar copias de las conclusiones de la reunión a quienes asistieron como a las personas que necesitan la información.
  • Revisa de vez en vez el progreso de la ejecución de lo acordado durante la reunión. En términos de desempeño y calidad de operación
  • Ahora, para hacer una minuta de la reunión debes desarrollar una descripción breve de las actividades y acuerdos, lo más fiel posible, incluye los nombres de las personas encargadas el tiempo en que se ejecutará y la forma de evaluación.
  • Para referencia, revisa nuevamente las reglas de comunicación. Material de las primeras sesiones.

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lunes, 29 de septiembre de 2008

Algunas Técnicas De Relaciones Humanas

Una de las técnicas para aumentar su circulo de amigos es salir a comer, para conocer aliados importantesAunque algunos líderes de negocios aún se regocijan de su individualismo, la mayoría de los ejecutivos exitosos aprenden a cultivar grandes redes sociales. Cultivar y desarrollar relaciones sociales va en buena medida más allá de las habilidades individuales. Es posible fundamentar nuestra carrera en la facilidad que tenemos de entrar en contacto con otras personas.
Crear una red social quiere decir conocer personas y, a la vez, ayudarlas a tener éxito. Crear redes sociales supone ser generosos con nuestro tiempo y entablar relaciones sobre la base de dar y recibir. Las personas que están en pleno proceso de desarrollar redes sociales deberían ayudarse entre sí a medida que incluyen nuevos miembros en su círculo de amigos.

Cuando ayudamos a alguien, nos beneficiamos de una expansión geométrica y creamos más oportunidades para más gente. Esto genera una asociación cada vez más grande y, mientras más gente, mejor. La Internet funciona con el mismo principio: estar abierto a todo. Mientras más gente contribuya, mejor será la Red.

En cambio, hoy en día, los empleados son agentes independientes. Ya no le son leales a la corporación sino a las relaciones interpersonales. En todo caso, hoy en día el individualismo sólo reducirá nuestra carrera. Así pues, para robustecer esta misma, debemos desarrollar nuestra capacidad de relacionarnos con los demás.

  • Identifique a la gente que quiere conocer.
  • Busque mentores con habilidades sociales que usted quiera emular o busque personas que quieran influir en su crecimiento personal.
  • Tenga cuidado con las trampas.
Para aumentar su círculo de amigos:
  1. Comience un nuevo proyecto que le brinde mayor experiencia y que le permita conocer gente.
  2. Aspire a cargos ejecutivos en organizaciones locales que le interesen.
  3. Reúnase con sus excompañeros de estudios y organizaciones profesionales para conocer gente o conseguir una nueva posición.
  4. Tome cursos de alguna materia relacionada con su área laboral.

Ejercicios de calentamiento
  • Si tiene una cita, prepárese.
  • Haga un plan.
  • No deje nada a la casualidad.
  • Válgase tanto como sea posible de la Internet, bibliotecas, informes anuales y otros materiales para aprender sobre la compañía que va a visitar o sobre la persona con la que se va a reunir.
  • Conozca los resultados financieros más recientes de la compañía y sus nuevos productos.
  • Durante la reunión, trate de descubrir la motivación personal y los intereses de su interlocutor.
  • Determine si tiene un problema que usted le pueda resolver.

Conocer gente nueva es un reto, pero nunca haga llamadas telefónicas no solicitadas. Por el contrario, llame sólo si tiene un contacto. En este caso:

  1. Establezca su credibilidad mencionando al contacto.
  2. Explíquele claramente a la persona que esté llamando por qué su llamada es importante.
  3. Exprese su voluntad de reunirse con la otra persona cuando a esta le convenga.
  4. Si no logra fijar una reunión, formalice el próximo paso en su negocio.

Esto suena más fácil de lo que es, sobre todo cuando se trata de una corporación grande. Para hallar a la persona indicada, sea creativo. Revise sus contactos para ver si alguno conoce a alguien en la compañía.

Crear redes sociales supone determinación y habilidades sociales especiales. Cuando quiera conocer a mucha gente y no tenga mucho tiempo, haga una cena. Si quiere compartir con un invitado en particular, invítelo un poco antes de la cena o invítelo a quedarse después del postre. Cuando organice este tipo de eventos, tome en cuenta la química entre los invitados.
Manténgase en contacto

Cuando conozca gente nueva, establezca una relación, discuta cosas interesantes y trate de demostrar que hay intereses compartidos. Una reunión sin seguimiento no producirá resultados; así que envíe un mensaje electrónico o una carta dentro de las siguientes 12 o 24 horas. Esto solidificará las relaciones. Exprese su satisfacción y trate de fijar otra reunión. Ofrezca ayuda en vez de hablar sobre lo que la otra persona dijo que podía hacer por nosotros. No olvide darle las gracias a la persona que propicio el encuentro.

Una pequeña gran conversación

La habilidad de hablar poco pero eficientemente permite establecer relaciones y dar una buena impresión. Según una investigación de la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, saber hablar es la habilidad más importante para tener éxito.

Esto significa ser capaz de sostener conversaciones con personas de todo tipo y nivel. Esto no significa no ser controversial. Es sólo una forma de demostrar que somos accesibles, a pesar de que albergamos fuertes convicciones.

Para comenzar una buena conversación con un extraño:
  1. Tome en cuenta el lenguaje corporal: sonreír nos hace más accesibles. Mantenga contacto visual mientras hable. Relaje los brazos. Mueva la cabeza para indicar que está escuchando. No tema tocar a la otra persona si es apropiado.
  2. Procure que la otra persona se sienta el centro de la atención: no mire alrededor.
  3. Discuta algo interesante y actual: hable y deje hablar.
  4. En cuenta el estilo de los demás: reconozca las diferencias comunicacionales. Ajuste su forma de hablar al estilo de la otra personal.

Fuente: Resumido.com

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domingo, 28 de septiembre de 2008

Las Reglas De La Argumentación

Contenido

  1. Introducción
  2. La composición de un argumento corto
  3. Argumentos mediante ejemplos
  4. Argumentos por analogía
  5. Argumentos de autoridad
  6. Argumentos acerca de las causas
  7. Argumentos deductivos
  8. La composición de un ensayo basado en argumentos
  9. Falacias
  10. Apéndice. Definición






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